Política de Entrega

Política de Entrega – Casa Zuny

 

Na Casa Zuny, trabalhamos para que você receba seus produtos com rapidez, segurança e total transparência. Confira abaixo nossa política de envio:

 

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1. Processamento do Pedido

•O envio do pedido ocorre em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento, conforme informado pela plataforma de pagamento.

•Pagamentos via PIX são aprovados mais rapidamente.

•Pedidos feitos em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

 

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2. Formas de Envio

 

Realizamos entregas por:

•Correios (PAC ou SEDEX)

•Transportadoras parceiras

•Motoboy (Somente São Paulo – região central e próximas)

 

O cliente poderá escolher a forma de envio no momento da compra, conforme disponibilidade para o CEP.

 

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3. Prazos de Entrega

•O prazo total depende do método escolhido e do CEP do cliente.

•O prazo informado no site corresponde ao prazo dos Correios/transportadora + 48 horas de processamento interno.

 

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4. Acompanhamento do Pedido

 

Após a postagem, o cliente receberá:

•Código de rastreio por e-mail ou WhatsApp

•Atualizações automáticas de status da entrega (quando disponíveis)

 

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5. Endereço Incorreto ou Atrasos

 

•Caso o endereço informado esteja incorreto/incompleto, o pedido poderá retornar à Casa Zuny.

•O reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.

•Para atrasos causados pelos Correios/transportadora, daremos suporte, porém esses prazos são de responsabilidade da empresa de entrega.

 

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6. Tentativas de Entrega

 

Transportadoras e Correios realizam até 2 ou 3 tentativas de entrega, dependendo do serviço.

Se todas falharem, o pedido retorna para a Casa Zuny.

 

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7. Retirada na Loja (Opcional)

 

O cliente também pode optar por retirar na loja física:

 

Rua da Cantareira 299 – 1º Andar – Centro – São Paulo/SP

 

O pedido estará disponível para retirada após confirmação do pagamento.